Pojďme to změnit! Online registrace je snadná a rychlá. Klikněte na Registrovat online a vyplňte do registračního formuláře své jméno a příjmení, datum narození, trvalé bydliště a emailovou adresu a klikněte na "Pokračovat".
Z důvodu zvýšení bezpečnosti Vám po potvrzení zadaných údajů zašleme na email odkaz pro první přihlášení do Vašeho nově vytvořeného zákaznického účtu. Gratulujeme, nyní již máte zákaznický účet a můžete pokračovat přidáním odběrných míst.
Výborně! V zákaznickém účtu si pomocí jednoduchého online formuláře přidejte odběrná místa elektřiny a plynu a my Vám následně odešleme poštou smlouvy k podpisu. Součástí zásilky je předplacená odpovědní obálka, kterou nám jedno podepsané vyhotovení smlouvy pošlete zpět.
Po doručení Vámi podepsané smlouvy za Vás vše potřebné rádi vyřídíme, a to včetně podání výpovědi stávajícímu dodavateli. Průběh změny dodavatele můžete sledovat ve Vašem zákaznickém účtu.
V nastavení odběrných míst a vyberte odběrné místo, kterého se změna týká. Následně si jednoduše změňte výši zálohy tak, aby odpovídala Vaší aktuální spotřebě.
TIP! Na stejném místě si můžete změnit také číslo účtu pro zasílání přeplatků nebo způsob platby záloh.
V Nastavení zákaznického účtu (ozubená kolečka vpravo nahoře) si můžete změnit své telefonní číslo, email, adresu trvalého bydliště i Vaše přihlašovací údaje.
Výborně! V zákaznickém účtu si pomocí jednoduchého online formuláře přidejte odběrná místa elektřiny a plynu a my Vám následně odešleme poštou smlouvy k podpisu. Součástí zásilky je předplacená odpovědní obálka, kterou nám jedno podepsané vyhotovení smlouvy pošlete zpět. K vyřízení připojení potřebujeme doložit kopii revizní zprávy, kterou můžete poslat elektronicky nebo poštou spolu s podepsanou smlouvou. Po doručení Vámi podepsané smlouvy a revizní zprávy za Vás vše potřebné rádi vyřídíme.
Jak dlouho to trvá? Pokud máme všechny podklady, vyřídíme připojení zpravidla do 10 dnů.
TIP! Nemáte ještě uzavřenou smlouvu o připojení s distributorem? Řekněte nám o tom a my ji za Vás rádi vyřídíme.
Pojďme to změnit! Online registrace je snadná a rychlá. Klikněte na Registrovat online a vyplňte do registračního formuláře své jméno a příjmení, datum narození, trvalé bydliště a emailovou adresu a klikněte na "Pokračovat".
Z důvodu zvýšení bezpečnosti Vám po potvrzení zadaných údajů zašleme na email odkaz pro první přihlášení do Vašeho nově vytvořeného zákaznického účtu. Gratulujeme, nyní již máte zákaznický účet a můžete pokračovat přidáním odběrných míst.
Je to jednoduché. Pošlete nám žádost o změnu zákazníka podepsanou prodávajícím i kupujícím a my za Vás vše vyřídíme.
Jak dlouho změna zákazníka potrvá? Pokud máme všechny podklady, potrvá změna většinou týden od uzavření smlouvy.
Po potvrzení zadaných údajů Vám na emailovou adresu zašleme odkaz pro přihlášení do Vašeho nově vytvořeného zákaznického účtu.
Mám zákaznický účet! V zákaznickém účtu si pomocí jednoduchého online formuláře přidejte odběrná místa elektřiny a plynu a my Vám následně odešleme poštou smlouvy k podpisu. Společně s podepsanou smlouvou nám zašlete doklad o užívání nemovitosti (např. výpis z katastru nemovitostí, nájemní smlouva apod.) a předávací protokol podepsaný prodávajícím i kupujícím, vše ostatní za Vás vyřídíme.
Jak dlouho změna zákazníka potrvá? Pokud máme všechny podklady, potrvá změna většinou 30 dnů od uzavření smlouvy.
Je to jednoduché. Pošlete nám žádost o změnu zákazníka podepsanou prodávajícím i kupujícím a my za Vás vše vyřešíme.
Jak dlouho změna zákazníka potrvá? Pokud máme všechny podklady, potrvá změna většinou týden od uzavření smlouvy.
Jak dlouho ukončení smlouvy potrvá? Zpravidla 15 pracovních dnů od doručení všech pokladů.
Změnou dodavatele nedojde k přerušení dodávky elektřiny nebo plynu, stejně tak jako nebude měněn elektroměr nebo plynoměr. Vyúčtování spotřeby bude nadále probíhat v termínu, na který jste zvyklí.
Pokud by jakýkoli dodavatel pozbyl oprávnění nebo možnost dodávat elektřinu či plyn, anebo dodávku ukončil, budete automaticky bez jakéhokoli přerušení dodávky přepojeni k "dodavateli poslední instance". Tím je v současné době vždy dominantní dodavatel v rámci daného distribučního území.
Změna dodavatele je ze zákona bezplatná. Doporučujeme zákazníkům, aby byli ostražití před podomními prodejci, kteří slibují odpuštění poplatků za změnu dodavatele, které ve skutečnosti neexistují. Zákazník má právo měnit dodavatele kdykoli při dodržení příslušných výpovědních lhůt.
Zákazníkům, kteří si nastaví zasílání dokladů elektronicky a platbu faktur příkazem k úhradě, přidělujeme typ smlouvy PREMIUM bez měsíčních poplatků. V případě, že si zákazník nastaví zasílání dokladů poštou nebo platbu faktur složenkou, bude mu přidělen typ smlouvy STANDARD. Měsíční poplatek 20 Kč zohledňuje vyšší náklady spojené s přípravou a rozesíláním dokladů.
Změnu jakýchkoli údajů obsažených ve smlouvě můžete provést prostřednictvím svého zákaznického účtu. S přihlášením do zákaznického účtu Vám rádi poradíme na emailové adrese info@fonergy.cz nebo telefonicky na zákaznické lince 800 100 303. Údaje ve smlouvě můžete změnit také prostřednictvím formuláře Žádost o změnu smluvních údajů zákazníka, který najdete v sekci Dokumenty.
Případné nedoplatky z vyúčtování je možné platit složenkou nebo příkazem k úhradě.
Energetický regulační úřad
Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava
Tel.: +420 564 578 666
www: http://www.eru.cz
e-mail: podatelna@eru.cz
